Política de devolução e reembolso

Obrigado por comprar na Jeedent. Leia atentamente esta Política de devoluções e reembolsos, que explica as condições, o processo e as responsabilidades relacionadas com devoluções, reembolsos e trocas.

Elegibilidade da devolução

Só aceitamos devoluções devido a problemas de qualidade dos produtos.

As devoluções por motivos não relacionados com a qualidade (incluindo, mas não se limitando a, mudança de ideias, compra incorrecta ou preferência pessoal) são não aceite.

Para poder efetuar uma devolução devido a um problema de qualidade: - O artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. - O artigo deve ser devolvido com a sua embalagem original. - É necessário um número de encomenda válido e um comprovativo de compra.

Artigos que não podem ser devolvidos

As devoluções não serão aceites nas seguintes circunstâncias: - Pedidos de devolução não relacionados com a qualidade - Artigos que apresentem sinais de utilização, má utilização ou manuseamento incorreto - Artigos danificados devido a erro do cliente - Artigos devolvidos sem autorização prévia - Artigos devolvidos há mais de 14 business days after delivery

Processo de pedido de devolução

Para iniciar um pedido de devolução, os clientes devem seguir os seguintes passos:

  1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em sales@jeedent.com dentro de 14 days business after delivery.
  2. Indique o número da sua encomenda, fotografias ou vídeos que mostrem o problema de qualidade do produto e uma breve descrição do problema.
  3. A nossa equipa analisará o pedido e determinará a elegibilidade.
  4. Se for aprovado, forneceremos as instruções de devolução autorizadas e o endereço de devolução por correio eletrónico.

Por favor, não envie produtos de volta sem autorização. As devoluções não autorizadas podem não ser aceites.

Custos de envio de devoluções

Para produtos defeituosos ou danificados:

Return Window: You have 14 business calendar days to return an item from the date you received it.
Jeedent paga os custos de devolução.
Na prática, o custo do transporte de retorno será partilhado da seguinte forma:
- A Jeedent cobre 90% dos custos de envio da devolução
- O cliente é responsável pelos restantes 10%

Endereço para devolução: Sala 601, 6º andar, Edifício 1, Rua Fangxingdu, nº 96,
Subdistrito de Xingqiao, distrito de Linping, cidade de Hangzhou, Zhejiang
+(86) 138 2318 1658

Por remorso do cliente (razões não relacionadas com a qualidade):
Não são aceites devoluções.
Se o transporte de devolução for efectuado em circunstâncias especiais, o cliente é responsável por todos os custos de transporte de devolução.

Taxa de reabastecimento

Não é cobrada qualquer taxa de reabastecimento, exceto se o artigo devolvido apresentar sinais de utilização, danos, componentes em falta ou necessitar de uma inspeção ou reembalagem adicionais.
Se aplicável, o montante da taxa de reabastecimento será comunicado ao cliente e deduzido do reembolso.

Reembolsos

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspeccionado, notificá-lo-emos por correio eletrónico sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Em caso de aprovação: - O reembolso será efectuado ao método de pagamento original. - Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido.

Tenha em atenção que os custos de envio originais e os custos de envio de devolução parcial suportados pelo comprador não são reembolsáveis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se não tiver recebido o seu reembolso após o período de processamento:

1. Verifique novamente a sua conta bancária ou o seu método de pagamento.

2. Contacte a empresa do seu cartão de crédito ou o seu fornecedor de serviços de pagamento, uma vez que os prazos de processamento podem variar.

3. Se o problema persistir, contacte-nos através do endereço sales@jeedent.com para obter assistência.

Trocas

Aceitamos trocas apenas para artigos defeituosos ou danificados.

  • Os pedidos de troca devem ser apresentados no prazo de 30 dias após a entrega.
  • Replacement items will be shipped after the returned item is received and inspected.
  • All shipping costs for exchanges are the responsibility of the buyer.

Shipping Address for Returns

Return addresses will not be the same as the original shipping address in most cases.

The authorized return address will be provided by email after your return request has been approved.

Contactar-nos

If you have any questions regarding returns, refunds, or exchanges, please contact us at:

sales@jeedent.com、+(86) 138 2318 1658